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Naturgy San Juan lanza nueva App para digitalizar la atención al cliente
Con la nueva aplicación "Naturgy SJ Oficina Virtual", disponible en Play Store, la compañía optimiza sus servicios y transforma sus oficinas en espacios digitales.
POR REDACCIÓN
En un contexto de digitalización y nuevos hábitos de consumo, Naturgy San Juan ha dado un paso fundamental para modernizar y optimizar la atención a sus clientes con el lanzamiento de su nueva aplicación. Esta iniciativa busca que los usuarios puedan evitar pérdidas de tiempo innecesarias, transformando sus oficinas presenciales en espacios digitales que ofrecen diversas alternativas para realizar trámites de manera ágil, rápida y segura.
La flamante herramienta digital, denominada Naturgy SJ Oficina Virtual y disponible en Play Store, permite a los usuarios administrar sus suministros, obtener su factura, ver el historial de pagos, adherirse a la factura sin papel, sacar, modificar o anular turnos, acceder a planes de pagos, gestionar consultas, denuncias y trámites, realizar el reempadronamiento, y gestionar la adhesión o baja a avisos de cortes programados. Es importante destacar que, bajo ningún concepto, se deben cobrar comisiones por la gestión del pago de facturas, para evitar estafas.
Para el caso en que el servicio esté interrumpido por falta de pago, Naturgy San Juan recuerda los canales para su rehabilitación. Los usuarios pueden utilizar la Oficina Virtual o Web a través de la opción "pagar factura" con su número de suministro, o mediante Plus Pago (con tarjeta de débito, crédito o debin). Otras opciones incluyen Rapipago y Cobro Express (informando el número de suministro o con factura impresa) y Lotipago (con factura impresa). Es crucial señalar que la rehabilitación del servicio se gestiona automáticamente al cancelar la deuda, y la tasa de reconexión, si corresponde, se incluirá en la próxima factura.
Si la factura está al día, las opciones para abonarla son variadas:
- A través de la Oficina Virtual App o Web, seleccionando "Pagar factura" con el número de suministro.
- Mediante Mercado Pago (dinero en cuenta, tarjeta de crédito o débito).
- Con Plus Pago (tarjeta de débito, crédito o debin).
- En puntos de pago como Rapipago, Cobro Express y Plus Pago Servicios, informando el número de suministro o con la factura impresa.
- Utilizando Pronto Pago con la factura impresa.
- Directamente desde la APP Mercado Pago, en la sección "Cuentas y Servicios" > "Pagar una cuenta nueva" > "Naturgy San Juan" > ingresando el código de barras de la factura.
- A través de Pago Electrónico en PagoMisCuentas y Link pagos. Estos métodos aceptan tarjetas American Express, Visa, Mastercard, y débito de cuenta bancaria.
Además, los clientes tienen la opción de abonar por débito automático, adhiriéndose desde su cuenta bancaria con una amplia cantidad de bancos adheridos. Esta modalidad ofrece múltiples beneficios, como ahorro de tiempo, evitar intereses y recargos, control de gastos y un servicio sin costo adicional. También están habilitadas las tarjetas de crédito Fiel, Naranja y Data 2000.