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Recital de Q’ Lokura: Defensa al Consumidor pidió denuncias de aquellos que no ingresaron
La directora de Defensa al Consumidor, Fabiana Carrizo, habló con DIARIO HUARPE y aseguró que no puede intervenir sin denuncias formales. Pidió a los afectados que se acerquen con las pruebas por la oficina.
POR REDACCIÓN
Después del escándalo por el recital de Q’ Lokura en San Juan, donde decenas de personas que habían comprado su entrada el pasado 8 de julio quedaron afuera del predio, la directora de Defensa al Consumidor, Fabiana Carrizo, explicó que la dependencia está recibiendo consultas, pero no denuncias formales, lo que impide una intervención directa.
“Estamos recibiendo reclamos, estamos pidiéndole obviamente que hagan la denuncia formal para poder actuar”, sostuvo Carrizo en diálogo con DIARIO HUARPE. La funcionaria remarcó que las consultas no alcanzan y que para activar un procedimiento deben contar con la documentación que respalde la denuncia.
En este sentido, detalló: “Pedimos que nos traigan la entrada con la que no pudieron ingresar y todas las pruebas para poder realizar la denuncia formalmente. También deben adjuntar la fotocopia del DNI”.
Carrizo advirtió que muchas veces los organizadores devuelven el dinero “para evitarse un problema”, pero aclaró que si hay denuncias, la Dirección deberá actuar con un proceso administrativo conciliatorio. “El procedimiento sería llamar a ambas partes. Cuando recibimos una denuncia, automáticamente notificamos al denunciado y se abre una instancia de descargo”, precisó.
Para quienes no pueden acercarse de forma presencial al Centro Cívico, también está habilitada la posibilidad de hacer el trámite online mediante Ciudadano Digital, el asistente virtual del Gobierno de San Juan.
La funcionaria insistió en la necesidad de formalizar los reclamos: “Está dentro de los derechos de los consumidores. Si hubo un incumplimiento, deben denunciar”.
Cabe recordar que hasta el momento ni la productora ni el Gobierno provincial han brindado respuestas públicas sobre el caos que dejó a muchos sanjuaninos fuera del show, tal como informó Diario Huarpe en una nota anterior.