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Caucete habilitará una oficina municipal para asesorar por las facturas de luz
Desde este viernes 16 de mayo, los vecinos podrán realizar consultas y reclamos en la Municipalidad de Caucete sobre las facturas de luz que emite Decsa.
POR REDACCIÓN
La Municipalidad de Caucete, encabezada por la intendente Romina Rosas, anunció la apertura de una Oficina de Consultas y Asesoramiento destinada a los usuarios del servicio eléctrico prestado por la empresa Distribuidora Eléctrica de Caucete (Decsa). La iniciativa comenzará a funcionar este viernes 16 de mayo y estará disponible para todos los vecinos que tengan dudas sobre su factura o deseen realizar reclamos formales por posibles irregularidades.
La oficina estará ubicada dentro del edificio municipal y funcionará los lunes, miércoles y viernes, de 18 a 21 horas. Contará con personal capacitado para brindar atención personalizada. Según informaron desde el municipio, el objetivo es acercar soluciones concretas a la comunidad ante las diversas inquietudes que han surgido en torno al costo del servicio eléctrico.
Además de esta nueva oficina, el Concejo Deliberante del departamento está trabajando en la sanción de una Ordenanza sobre la Protección de los Derechos de los Usuarios del Servicio Eléctrico, que estipula las obligaciones de Decsa en cuanto a la claridad en la facturación, la correcta medición del consumo y el respeto por los plazos de respuesta a los reclamos. En dicho proyecto, se exige a la distribuidora de electricidad realizar lecturas periódicas de los medidores, asegurar la entrega de facturas en tiempos establecidos y ofrecer asistencia a los usuarios que necesiten realizar reclamos.
La iniciativa surge a raíz de las múltiples denuncias de los vecinos sobre la falta de claridad en las facturas, el incumplimiento del derecho a la información, facturación poco clara, errores de medición del consumo, falta de respuesta efectiva ante reclamos, la irregularidad del cambio de fecha de emisión de la boleta de servicio que conlleva el pago con mora y no cumplimiento de los 10 días de anticipación del vencimiento establecido en la ley de defensa al consumidor.
En este contexto, el municipio decidió poner a disposición de los ciudadanos un equipo de asesoramiento legal para que puedan formalizar sus quejas ante la empresa, garantizando así que los derechos de los consumidores cauceteros sean respetados.