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Los tres tipos de denuncias más frecuentes en Defensa al Consumidor
Fabiana Carrizo, directora de Defensa al Consumidor, detalló el ranking de reclamos en San Juan durante el primer trimestre del año. Los adultos mayores, los más afectados.
Por Yanina Paez
En el marco del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, que se celebra cada 15 de marzo, se realizó un acto conmemorativo en la Plaza Seca del Centro Cívico. Allí, DIARIO HUARPE dialogó con la directora de Defensa al Consumidor, Fabiana Carrizo, quien brindó detalles sobre el panorama actual de las denuncias recibidas en San Juan durante el primer trimestre de 2025.
Según Carrizo, el ranking de reclamos lo encabezan los seguros implementados de manera irregular a los adultos mayores. "Seguimos con los seguros aplicados al adulto mayor, que quisiéramos que empiecen a desaparecer. Pero creo que cuando exista mayor conocimiento, vamos a lograr esa respuesta", señaló la funcionaria.
El segundo lugar lo ocupan las denuncias contra las obras sociales y prepagas, un área que encendió una alerta en el organismo. "Hay un sector que es híper vulnerable y es cuando ocurre un problema de salud. Al momento de necesitar usar esa prepaga, esa obra social, hay un montón de trabas. Esa fue la alerta principal, donde tuvimos mucha cercanía al trabajar con la gente", explicó Carrizo.
En tercer lugar se encuentran los reclamos relacionados con la comercialización en general, lo que abarca distintas irregularidades en la oferta de productos y servicios, en su mayoría electrodomésticos.
Carrizo remarcó la importancia de conocer los derechos como consumidores para poder hacerlos valer. "Hoy hay un poquito más de conocimiento de que existe una ley. Siempre estamos pensando en nuestras obligaciones, pero en los derechos nunca. Si hay una ley, hay que hacer que se respete y de esa forma lo queremos trabajar nosotros", concluyó.
Cómo denunciar
- Denuncia presencial:
El Denunciante deberá concurrir a la Dirección de Defensa al Consumidor, ubicada en Planta Baja del Centro Cívico en horario de 8 a 12 horas, con la documentación correspondiente. Los interesados pueden comunicarse por teléfono al 4306408 o por mail a [email protected]
- Denuncia Online:
El denunciante deberá acceder a Ciudadano Digital, con Clave CIDI. Completar el formulario con los datos solicitados y adjuntar la documentación requerida. Al finalizar, hacer click en el botón "Enviar Denuncia".